Gönderen Konu: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti  (Okunma sayısı 27425 defa)

luke skywalker

  • İleti: 520
Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« : Ekim 17, 2010, 01:08:57 ÖÖ »
(Aşağıdaki şikayeti şikayet var sitesinden aynen (kopyala/yapıştır)yazıyorum.Yorumlarınızı bekliyorum.)

25/11/2008 tarihinde Honda Efe motorlu taşıtlar bayiinden fatura bedeli olarak 36400 tl ödeyerek R16A23114030motor NLAFD65708W002033 şasi numarası ile 2009 model Honda Civic 1.6 premium gri deri döşeme 06 YKM 54 plakalı aracı sıfır diyerek satın aldım.

Aracımın düzenli olarak servis kontrollerini, servis faturalarını da ibraz edebileceğim şekliyle 1000 km bakımını Honda Efe, 10.000 km bakımını Honda Efe, 20.000 km bakımını Honda Ufuk(Eskişehir), 30.000 km bakımını Honda Ufuk(Eskişehir) de yaptırdım.

30.000 km bakımını yaptırdığım sırada Honda Ufuk bayisinde iken bayide aracımın bir üst modeli olan sıfır Honda Accord la değişim yapmak istediğimde üzerine ne kadar vermem gerektiğini öğrenmek istedim. Aracımın ne olduğu soruldu bende aracımın 2009 model Honda civic olduğunu sıfır olduğunu herhangi bir kazası ve darbesinin olmadığını, üzerinde bulunan donanımları söyledim. Kendileri de bana ekspertz in bakıp bir bedel biçeceğini söylediler.

Daha sonra ekspertz baktığında aracımda sağ ön çamurluk ,sol arka çamurluk,sol arka kapı da olmak üzere 3 ayrı yerde boya işlemi olduğunu söyledi. Ben de onlara aracı Ankara Honda Efe bayiinden sıfır aldığımı, o günden beri kendimin kullandığımı herhangi bir kazaya karışmadığımı, düzenli olarak servis bakımlarını yaptırdığımı böyle bir şeyin mümkün olamayacağını söyledim.

Bana aldığım bayi ile görüşmem önerildi ben de 05059104*** nolu cep telefonumdan Honda Efe bayiini arayarak servis müdürü L*** Bey ile görüştüm kendisine olayı aktarıp izahat isteyince kendi kayıtlarında da 06YKM54 plakalı aracımla ilgili herhangi bir olumsuz kayıt bulunmadığını, fabrikada bazen ekstra boyamaların yapılabileceğini fabrikanın 300 mikrona kadar boya kalınlığının normal olduğunu söyledi.   
 
 Ben de ona madem bu kadar geniş bir aralık olduğunu, yine kendileri gibi yetkili servis olan Honda Ufuk servisinin bunu bana neden dile getirmediğini sorduğumda cevap veremedi aracımı görmeden bir şey söyleyemeyeceğini bir de fabrikaya sorabileceklerini 1 gün sonra da benimle irtibata geçebileceklerini söyledi.

30.000 km bakımı biten aracımı Honda Ufuk servisinden çıkarırken kendilerinden orada tuttukları ekspertz raporunun bir örneğini almak istediğimde veremeyeceklerini, dosyamda saklayacaklarını dile getirdiler. Ben de bunun üzerine aracımı alarak ikamet ettiğim Afyonkarahisar’daki adresime geldim.

Sonradan öğrendiğim ve canımı sıkan bu durumun gerçek olup olmadığını öğrenmek ve belgeleyebilmek için 24/07/2010 Cumartesi günü aracımı Konya Honda Toros yetkili bayiine götürdüm, ekspertiz yaptırmak istediğimi söyledim. Hemen aracımın ruhsatını alıp bilgisayar kaydı yapıldı ve servis bölümüne aldılar. Gerekli kontrollerini yaptılar.

Onlar da bana araçta sol arka çamurluk ve sol arka kapı olmak üzere 2 parçada boya olduğunu söylediler. 50 TL ekspertiz için ücret istediler ama rapor olarak bana imzalı kaşeli olarak veremeyeceklerini fabrikanın talimatının bu yönde olduğunu söylediler.

İçimin rahat etmemesi ve yetkili servislerce yazılı rapor olarak verilmemesi üzerine Konya ‘da bu işi özel olarak yapan Merkez Oto Ekspertiz’ e 50 TL ödeyerek ekspertiz yaptırdım. Onların yaptığı ölçümlerde de sol arka kapı ve sol arka çamurlukta yer yer 160-200 mikron kalınlığında boyamaların olduğu tespit edildi, raporlandı.

Daha sonra durumu 02122346*** nolu telefondan Honda müşteri ilişkilerini arayarak Honda ya aktardım. Aldatıldım maddi ve manevi zarara uğratıldım.Yasal yollardan hakkımı arayacağım



mehmet1971

  • İleti: 1601
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #1 : Ekim 17, 2010, 01:38:20 ÖÖ »
Geçmiş olsun. Hakınızı sonuna kadar arayın. Allah kolaylık versin...

PearL GreY MoNsteR

  • İleti: 1866
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #2 : Ekim 17, 2010, 02:08:30 ÖÖ »
qeçmiş oLsun bencede hakkınızı sonuna kadar arayın ...inş bu sorun kısa zamanda çözüLür...

mustime

  • İleti: 92
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #3 : Ekim 17, 2010, 12:48:55 ÖS »
Bu ne ya böyle iş mi olur. Sıfır araç alıyorsun araç boyalı . Bence bunu servis fabrika herkez biliyr.

kacaman

  • İleti: 7156
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #4 : Ekim 17, 2010, 01:05:45 ÖS »
elbetteki hakkımızı aramamız gerek, bir de şuna kıl oldum, ekspertize para alıyo ama belge vermiyo.

Cecul

  • İleti: 622
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #5 : Ekim 17, 2010, 01:34:01 ÖS »
Honda Efe bayideki servis müdürü, fabrikada bazen ekstra boyamaların yapılabileceğini fabrikanın 300 mikrona kadar boya kalınlığının normal olduğunu söylemiş.
Bu nasıl normal olabilir? Ekspertizde çıkıyor, satarken nasıl ikna edilebilir alıcı? Kimse inanmaz buna. Kesin bayide bir şey oldu, boyadılar ve sıfır diye sattılar adama. Yazıklar olsun. Bayiye bile güven yok.
« Son Düzenleme: Ekim 17, 2010, 01:35:07 ÖS Gönderen: Cecul »

nadirgoktan

  • İleti: 1314
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #6 : Ekim 17, 2010, 01:41:21 ÖS »
Abicim Efe ise normaldir. Adamlar  ölüyü diri diye satar onlar.

Cecul

  • İleti: 622
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #7 : Ekim 17, 2010, 01:50:35 ÖS »
Sıfır araba alırken bile bayi seçmek gerekiyor o zaman. Hatta 2. elde de, Efe'den alınmış arabayı tercih etmemek lazım :)

luke skywalker

  • İleti: 520
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #8 : Ekim 17, 2010, 03:44:06 ÖS »
qeçmiş oLsun bencede hakkınızı sonuna kadar arayın ...inş bu sorun kısa zamanda çözüLür...
Geçmiş olsun. Hakınızı sonuna kadar arayın. Allah kolaylık versin...
Yanlış anlaşılma olmuş galiba yazının başında bir şikayet sitesinde çıkan yazıyı sizlere aynen aktarıyorum diye belirtmiştim.Galiba gözden kaçmış.Yani benim aracım değil şikayete konu olan araç.

nadirgoktan

  • İleti: 1314
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #9 : Ekim 17, 2010, 04:45:12 ÖS »
Bir keresinde de tırdan düşen arabayı tamir edip 0 diye  sattıklarını duymuştum.

chevasil

  • İleti: 1454
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #10 : Ekim 22, 2010, 09:03:44 ÖS »
arkadaslar servislerde o ölçümü yapan alet var kaportaya tutdumu kac mıkron oldugunu gösterıyor demekki bundan sora o aletle bakıp oyle sıfır araba almak gerekıyor. gecmış olsun kardesım hakkını alman dılegıyle.

dragon

  • İleti: 19
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #11 : Ekim 22, 2010, 09:13:31 ÖS »
honda servislerine kimsenin güveni yok zaten ama bu kafarına da pes diyorum.adım atmamak lazım

Owner89

  • İleti: 1298
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #12 : Ekim 22, 2010, 11:37:16 ÖS »
fabrikada bazen hattayken araba olabilyor hattan çıktıktan sonra bile olabiliyor illaki raporu tutulmuştur onun hhakkınızı ararsanız Honda Türkiye arabanızı bile yenileyebilir bi abimiz fiatta aynı sorunu yaşamıştı yenisiyle değiştirdiler araba iki kere havuza girmiş fabrika kayıtlarından ulaşmışlardı sonra fiat ayıbını telafi etti ama Hondayı bilemiyorum.Hakkınızı arayın

luke skywalker

  • İleti: 520
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #13 : Ekim 25, 2010, 10:06:54 ÖS »
arkadaslar servislerde o ölçümü yapan alet var kaportaya tutdumu kac mıkron oldugunu gösterıyor demekki bundan sora o aletle bakıp oyle sıfır araba almak gerekıyor. gecmış olsun kardesım hakkını alman dılegıyle.
fabrikada bazen hattayken araba olabilyor hattan çıktıktan sonra bile olabiliyor illaki raporu tutulmuştur onun hhakkınızı ararsanız Honda Türkiye arabanızı bile yenileyebilir bi abimiz fiatta aynı sorunu yaşamıştı yenisiyle değiştirdiler araba iki kere havuza girmiş fabrika kayıtlarından ulaşmışlardı sonra fiat ayıbını telafi etti ama Hondayı bilemiyorum.Hakkınızı arayın
Arkadaşlar hakkınızı arayın falan demişsiniz de ben sadece bir başkasının o sitedeki mesajını yazdım.Yani bu aracın sahibi ben değilim.Mesajımın ilk başında yazmıştım gözden kaçmış galiba.

Owner89

  • İleti: 1298
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #14 : Ekim 25, 2010, 10:08:13 ÖS »
kusura bakma evet gözden kaçırmışım:)

nisay

  • İleti: 1040
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #15 : Ekim 28, 2010, 07:57:47 ÖÖ »
Hakkaten çok üzücü bir durum.  0 araba alıyorsun başa gelen bak...

scarface

  • İleti: 601
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #16 : Kasım 07, 2010, 04:21:32 ÖS »
ben olsam ya kafama huni takar gezerdim ya katil olurdum... geçmiş olsun...

seferad

  • İleti: 889
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #17 : Kasım 07, 2010, 04:25:24 ÖS »
bu başka marka araçlardada oluyor hatta bi bmw alan kişidede böyle şikayet vardı

Erhan-R

  • İleti: 108
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #18 : Kasım 07, 2010, 05:01:12 ÖS »
valla pejo bile bunu yapmıyor yazıklar olsun

tzafer

  • İleti: 59
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #19 : Kasım 10, 2010, 06:29:57 ÖS »
http://forum.donanimhaber.com/m_39191147/tm.htm
yukarıdaki linkte benim başıma gelen olay var bizzat kendim yaşadım boya konusunda hiç bir hak elde edemiyorsunuz çünkü boya kalınlığı fabrika kalınlığı sınırları içinde deyip sıyrılıyorlar ben kafayı yiyecektim sattım kurtuldum elimden ancak forumlarda fiatı kötülemekten başka bir şey gelmiyor

sogulcan

  • İleti: 476
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #20 : Kasım 11, 2010, 08:10:53 ÖÖ »
Artık sıfır bir araç alırken de çok dikkatli olmak gerek.Başımdan geçen benzer bi olayıda ben anlatayım.Sıfır km ve ruhsat teslim anlaşmalı aldığım mototrumun ilk muayene tarihi geldiğinde muayene esnasında ruhsattaki şasi ve motor numarasıyla motorun üstündekilerin uyuşmadığı ortaya çıktı.Öncelikle emniyette oluşan bir yazım hatası zannederek trafik tescile gittim.orda yapılan kontrollerde benim ruhsatta yazan şasi ve motor numarasının samsun çarşambada bir motora kayıtlı olduğu ortaya çıktı.(Ben Kilis de yaşıyorum)Yani olay şu: yurt dışından Türkiye  idstribütörüne gelen iki aynı motorun makina mühendisleri tarafından imzalanan o trafiğe çıkabilir belgesi varya üzerinde motorun her bilgisinin yazdığı, işte o belgeler distribütör tarafından karıştırılarak bayilere yanlış gönderilmiş.Tabi salak bayiler de ellerinde o motordan birer tane olduğu için belgeleri kontrol etmeden satıp ruhsatlarınıda çıkartmışlar.Trafik tescilde o belge ile motoru karşılaştırmadan dosyadaki belgelere göre ruhsatı onaylamış.Anlayacağınız zincirleme bir hata yapılmış ama kimse de hatasını kabul etmedi.Bayi ile restleştik sonunda.Savcı arkadaşım sayesinde olayı mahkemeye taşıdım ve hakkımı çatır çatır aldım.Ticaret odası ve benzeri her yere de  şikayet dilekçesi yazdım.Elimden geldiğince de bayinin kötü reklamını yapmaya devam ediyorum.Anlayacağınız bundan sonra sıfer araç alır gibi aracın boyasına kaportasına ve trafik kayıtlarına iyice bakmak lazım.Sıfır araç almanında ikinci elden bi farkı kalmadı artık...

ECEL

  • İleti: 80
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #21 : Kasım 11, 2010, 08:26:36 ÖÖ »
Sıfır pek alabileceğimi sanmiyorum ama alırsam boyaya baktırırım kesin..

Enteresandir ekspertiz raporunun orj. bana da vermemişlerdi.

sogulcan

  • İleti: 476
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #22 : Kasım 11, 2010, 08:35:07 ÖÖ »
Evet o da çok saçma Ford bayisinde de bizim başımıza gelmişti.Adamlar 150 lira para alıp sadece fatura verdiler raporu vermediler.Ama kayınpederim geçen ay ikinci el bi volvo aldı,servise götürüp ekspertiz raporu aldı.Adamlar 3 sayfalık ve 100-150 kalemlik kontrol listesini imzalayıp verdiler.İşte kalite  farkı bu olsa gerek...

seferad

  • İleti: 889
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #23 : Kasım 11, 2010, 08:43:19 ÖÖ »
2007 Model, Honda Civic Elegance OV, Siyah. ( Trafiğe Çıkış Tarihi : 02.07.2007 )
1.     Boya Tozu : Aracı alışımın ilk haftalarında Oto Kuaförünün uyarması sonucu farkına vardığım ve aracın tüm kaportasını kaplamış olan toz boya atığı lekeleri.
İŞLEMLER : EFE OTOMOTİV, sonradan olduğunu ve garanti dışı olarak pasta cila yapılacağını söyledi. Biz birlikte iki araç almıştık ve diğer araç alındığı günden itibaren şehirdışındaydı ve araç geldiğinde kıyasladık. Maalesef aynı sorun o araçta da vardı. Karşılaştırma sonucu ikna oldular ve iki araca da pasta cila yapıldı. Aracı aldığımdan aracın bütün birleşim noktaları, kapı aralıkları, bagaj ve kaput aralıkları, cam kenarları komple pasta artığı lekelerle doluydu. Cam çerçevesi gibi siyah renkli ve plastik olan bütün aksam ise pastadan dolayı beyazlamış durumdaydı. Servise gösterdiğimde ise bunun normal olduğu, pastadan kaynaklandığı ve çözümünün olmadığı cevabını aldığımda EFE OTOMOTİV den de ilk dersimi almıştım aslında.
SONUÇ : Piyasadaki herhangi bir oto kuaförüne giderek pasta cila parasından belki de daha fazlasını vererek pasta cila temizliği yaptırmak zorunda kaldım. Siyah olan aracım ve plastik/bakalit parçalardaki beyazlamalarla yaşamaya alıştım.
2.     Sağ Ön Kelebek Camı Bakaliti : Aldığım ilk hafta yerinden çıktı.
İŞLEMLER : Aracı aldığım EFE OTOMOTİV e götürdüm. Yerine taktılar. ( Götürmeden önce ben zaten bikaç defa takmıştım ve takrar çıkmıştı ) Uyarmama rağmen sorunun giderildiğini söylediler.
SONUÇ : Tekrar çıktı, Her derde deva slikon ile tırnaklarını doldurup yapışmasını ve tekrar çıkmamasını sağladım.
3.     Döşeme Sorunu : Araç ilk alınırken opsiyonel olarak deri döşeme yaptırıldı. İlk zamanlar sağ ön koltuk başlığındaki fazlaca boşluktan kaynaklanan sesler, zamanla tüm döşemeden gelmeye başladı.
İŞLEMLER : EFE OTOMOTİV tarafından önce ısrarla normal olduğu söylendi. Uzun tartışmalardan ve serviste yer alan diğer arabaların incelenmesi ve kıyaslanması sonucu sorun kabul edildi. Başlık düğmesinin değişmesi gerektiği ve sipariş edilmesi gerektiği söylendi. Bu sürede diğer koltuklardan da sesler artarak gelmeye başladı ve döşemelerin komple sökülerek yeniden monte edilmesi gerektiği söylendi.
SONUÇ : EFE OTOMOTİV yetkililerinin ısrarla komple sökülüp yeniden takıldığını söylemelerine rağmen seslerde hiçbir değişiklik olmadı. Her geçen gün de artmaya devam eden ve arabanın artık heryerinden gelmeye başlayan seslerle de yaşamaya alıştım.
4.     Kapı Değişimi : Park halinde yaşadığım kaza sonucu sağ arka kapı değişmesi gerekiyordu.
İŞLEMLER : Aracı EFE OTOMOTİV’ e teslim ettiğimde eksperin bir sonraki gün gelebileceğini şehir dışında olduğunu söylediler. Ertesi gün gittiğimde eksperin aracı hala görmediğini akşam üzeri geleceğini söylediklerinde, sigorta acentem vasıtası ile eksperin aslında aynı gün aracımı gördüğünü öğrendim. Eksper servisten aldığı bilgiye göre 5 günlük bir tamir süresi belirledi ve sigorta şirketimden 5 günlük bir araç tahsis edildi. 5. Günün sonunda aracımı alırım umudu ile servise gittiğimde kapının ve arka çamurluğun değişmesi gerektiği gibi verilen bir sürü gereksiz bilginin ardında elimizde kapı yok sipariş vermemiz gerekiyor açıklaması yapıldı. 5. Günün sonunda kapı siparişi verilerek işlemlerim başlatıldı.
SONUÇ : Yaklaşık 10 gün sonra aracımı teslim aldım ama tabii ki eksiksiz almam şaşırtıcı olurdu. Camların etrafında bulunan ban folyo lar ellerinde yoktu.
5.     Folyo : Yine aynı kazada değişmesi gereken ön ve arka cam çerçevesinde bulunan bant folyo değişimi
İŞLEMLER : Kapı ve Çamurluk değişimi işlemlerinden sonra aracı teslim aldığımda, kapı camları etrafında yer alan bant folyoların da ellerinde olmadığını, sipariş verdiklerini ve geldiğinde arayacaklarını söylediler. 1 hafta sonra parçanın geldiğini söylediler ve servise gittiğimde sadece arka cam folyosunun geldiği sürprizi ile karşılaştım. Buna şükür, arka cam folyosu takıldı ve kazada hasar gören ön cam folyosunun da tekrar siparişi verildi. Sipariş sürecinde sürekli aramalarım sonucu nihayet yaklaşık 1 ay sonra servisten parçanın geldiği yönünde bir telefon aldım ve ertesi gün aracı servise götürdüm. Yaklaşık yarım saatlik bir işlem için 55 dk bekledikten sonra dışarı çıktığımda araç bıraktığım yerdeydi ve soruduğumda ise parçayı bulamadıklarını öğrendim. Allah’ tan sormuşum yoksa daha ne kadar beklerdim bilemiyorum. Tekrar sipariş ve bu defa 1 haftalık bekleme sonucu parça gelebildi.
SONUÇ : Zor olsa da, sorunum giderildi.
6.     Sağ Ön Kapı Sorunu : Sağ ön kapı, merkezi kilitten değil, sadece tek başına içeriden kilitlenip kilit tekrar açıldığında, kapı kolu boşta çalışıyor ve kapı açılmıyor.
İŞLEMLER : Servisten aracı aldığımda,araç normal şeklinde rapor verilmişti. Servis danışmanı ile araca tekrar baktığımızda sorunun gerçekten var olduğunu gördü ve aracı tekrar atölyeye aldık. Yaklaşık 4-5 tane usta aracıma baktı ve hepsi bunun normal olduğunu söylediler. 20 dk tartışmamıza rağmen, normal olduğu, kapının kilitinde sensör olduğu ve sadece sol kapının içeriden kilitlenmemesi gerektiği, kilitlenmek istendiğinde 4 kapının birden kilitlenmesi gerektiği, sadece o kapının içeriden kilitlenmesi kullanıcı hatası olduğu, bunun güvenlik için özellikle öyle yapıldığı, v.s birsürü bahaneden sonra gelen başka bir usta soruna bakıp kapı motorunun değişmesi gerektiğini söyledi. Parça ellerinde yoktu ve sipariş edildi.
SONUÇ : Kapı motoru değiştirilerek sorun giderildi.
7.     Sol Ön Cam Kararsız Çalışıyor : Camı yukarı kaldırmak istediğimde aşağı iniyor ya da aşağı indirmek istediğimde yukarı çıkıyor.
İŞLEMLER : Sıkışma sensörlerinin kirlendiği için yanlış algılama yaptığı söylendi. Yaklaşık 6 aylık bir aracın sensörleri nasıl kirlenir bilmiyorum, sıkışma sensörleri; cam yukarı çıkarken sıkışmayı önlerken aşağı inerken neden devreye girer anlamış değilim ama doğru olarak kabul ettim.
SONUÇ : Çok sık olmamakla beraber devam ediyor ve bununla da yaşamaya alıştım.
8.     Sol Ön Far Fıskiye Memesi : Değişmesi gerekiyor(MUŞ)
İŞLEMLER : Hiçbirşey yapılmadı çünkü, HONDA Civic’ in hiçbir modelinde FAR YIKAMA SİSTEMİ YOK.
SONUÇ     : Far yıkama yerine cam yıkama fıskiye memesi değiştirildi.
9.     Sağ Arka Cam Açılmıyor : Sağ Arka Cam hem bulunduğu kapıdan hem de sürücü kısmından açılmıyor
İŞLEMLER : Cam krikosunun değişmesi gerektiği ve her zamanki gibi ellerinde olmadığı söylendi. Kriko değiştirildi fakat, cam açılıp kapatılırken ciddi bir kazınma sesi geliyor.
SONUÇ : Tekrar servise götürüldü, tekrar söküldü, ayarlandı denildi. Aynı ses gelmeye devam ediyor ve arka koltuğa oturanlara camı açtırtmayarak sorunu çözmüş bulunuyorum.
10.     Sağ Far : Araç alınırken opsiyonel olarak Xenon Far takılmıştır ve sağ far arızalandı.
İŞLEMLER : İzmir – Ankara arası yaptığım gece seyahati sırasında, sağ ön far arızalandı ve tek farla idare ederek Ankara’ya ulaştım. Servise gittiğimde, soketler sıkılandı denildi ve gerçekten far yanıyordu. Aynı akşam, aynı far yine arızalandı. Üstüne üstlük bir de fardan dolayı trafik cezası yedim ve aracımın parka çekilmesini zar zor engelleyebildim. Aracı tekrar servise götürdüğümde ise, bu defa ampulun değişmesi gerektiği söylendi. 1 yıllık aracın xenon farının garantiye girmediği söylendi ve 99YTL karşılığı ampul değiştirildi. Trafik cezasının üzerine bir de garanti dışı diyerek ampul parası ödedim. Akşam olduğunda ise, ayrı bir sürprizle karşılaştım. Aracın Xenon farları mavi iken, değiştirilen far yeşil yanıyordu. 1 gece de van kedisi şeklinde dolaştıktan sonra servise 3. Gidişimde sorunum çözüldü.
SONUÇ : Değiştirilen ampul yeşil olduğu için eski ampul de değiştirilerek her ikisi de yeşil yapılmıştır. Özellikle mavi olmasını istememe rağmen yeşil de güzel bir renk diyerek farlarımın yandığına şükrediyorum.
11.     Stop Etme Sorunu     : Aracım Otomatik Vites olmasına rağmen seyir halinde stop ediyor.
İŞLEM : Arac, otomatik vites olmasına rağmen, çalışır haldeyken sebepsiz yere stop ediyor. Servise birkaç defa götürmeme rağmen sonuç bulunamamıştır. En son Ankara-Kayseri arası, 130-140 Km hızla seyir halindeyken stop ettiğinde ise durumun ciddiyeti daha da ortaya çıkmıştır. Araç stop ettiğinde frenler tutmamakta, direksiyon ciddi anlamda sertleşmektedir. Kayseri’ deki servise aracı gösterdiğimde, arıza kodu olduğunu, kodun silindiğini başka bir şeye rastlanmadığı cevabını aldım. Hatta, motor kablolarında kirlenmeden dolayı temassızlık olabileceği söylendiği için, motor bakım spreyi ile servise motor yıkatılmıştır. Ankara’ ya dönüşte arac tekrar EFE OTOMOTİV’ e götürüldüğünde yine hiçbirşeyin olmadığı ve aracın normal olduğu söylendi. Yolun düz ve yokuş yukarı olmasından dolayı ciddi bir kazayı atlatmış olmama rağmen, yine kendilerinin vermiş olduğu deri anahtarlıktan dolayı, bazı müşterilerinin ayağının çarparak aracı stop ettirdiği, aracın soğuk olabileceği gibi bahanelerle, olayın ciddiyetinin farkında olmayan, insan hayatının hiçbir değeri olmayan yetkililer tarafından geçiştirildim.
SONUÇ : Aracım hala beklenmedik zamanlarda stop edebiliyor.
Yalnızca, 15 aylık HONDA tecrübemin bu denli renkli geçmesi bir yana, artık hayati tehlikemin de ortaya çıkışı nedeni ile, olaylar katlanılmaz bir hal almıştır. Sorunlar daha önce telefon ile ve 23.02.2008 tarihinde e-mail yolu ile HONDA TÜRKİYE A.Ş. ye bildirilmiş, Sn.Hanife KURUCU/HTR/EU/HONDA tarafından 25.02.2008 tarihinde de okunmuş olmasına rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmemiştir. Telefon desteği ise tam bir felaket, şikayetlerimi yazılı olarak sunabilmek için istediğim e-mail adresini alana kadar uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Aldığım e-mail adresinin konu ile ilgili olduğu da şüpheli tabii ki. Böyle bir marka anlayışı içerisinde bulunan başta HONDA EFE OTOMOTİV olmak üzere HONDA TÜRKİYE A.Ş. yi kınıyorum.
Şu an itibari ile, aracımın seyir halinde stop etmesi dolayısı ile frenlerimin tutmaması, direksiyonun ağırlaşması nedeniyle yaşayacağım, aracıma ya da canıma zarar verebilecek, kaza sonrası teknik sorunların tespit edileceği tüm olaylardan; öncelikle EFE OTOMOTİV, bunca soruna duyarsız, umursamaz bir hal takınan, kendisine bağlı bulunan servislerin eğitimsizliği ve umursamazlığına kayıtsız kalan ve bu tavrını sürdüren HONDA TÜRKİYE A.Ş. sorumludur. Tüm HONDA müşterilerine, Tüm HONDA müşteri adaylarına, Tüm HONDA markasına sempati duyanlara, Tüm tüketicilere, Tüm kamuoyuna ve Tüm Resmi Makamlara duyurulur.

Saygılarımla,


aynen alıntıdır.

scarface

  • İleti: 601
Ynt: Şikayet var'dan bir Honda şikayeti
« Yanıtla #24 : Kasım 11, 2010, 10:42:47 ÖS »
bu efe adamı katil eder. 2004 vtec'im var, efe de benzer sorunlar ben de yaşadım. yaza arabamı değiştireceğim. ben bu iletiden sonra skoda octavia 1.4 tsi dsg almaya karar verdim...